Lamentamos profundamente el malentendido sobre las fechas de envío y que no haya recibido su pedido como esperaba. Nos gustaría explicarle la situación, pero con el entendimiento expreso de que nuestro objetivo es resolver esta situación a su entera satisfacción.
Los pedidos FedEx Standard Overnight requieren un día hábil para la entrega, sin contar el día en que recibimos su pedido.
Los pedidos FedEx Standard Overnight que recibamos antes de las 12:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes, se enviarán el mismo día en que se reciban. Un pedido que se reciba después de las 12:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes, se enviará el siguiente día hábil.
Esta es la definición de un día hábil utilizado para la entrega "al día siguiente", como se describe en el sitio web de FedEx: de lunes a viernes, con recogida y entrega los sábados disponibles en muchas áreas por un cargo adicional.
Aquí hay un par de ejemplos de cómo FedEx aplica su definición:
Ejemplo 1, FedEx Standard Overnight: si un paquete se envía por FedEx Standard Overnight el lunes, se entregará el martes.
Ejemplo 2, FedEx Standard Overnight: si un paquete se envía por FedEx Standard Overnight el viernes, se entregará el lunes.
Dicho todo esto, realmente entendemos (y compartimos) su frustración y lo simpatizamos. Para obtener asistencia adicional, llame a Atención al cliente al (800) 203-6400 o envíenos un correo electrónico a support@navage.com .
