Según nuestra experiencia en envíos, hemos descubierto que más de la mitad de los paquetes que se cree perdidos o robados finalmente aparecen. Por lo general, se entregaban a un vecino o, a veces, se dejaban en otro lugar de la propiedad del destinatario. Por favor, consulte con sus vecinos o ubicaciones alternativas que el repartidor pueda haber dejado su paquete.
Si no puede encontrar su paquete después de una investigación más exhaustiva, abriremos un reclamo por paquete robado. Puede iniciar este proceso llamando al Servicio de atención al cliente de Naväge al (800) 203-6400.