Un recordatorio importante: el limpiador nasal Naväge requiere la presencia de una cápsula Naväge SaltPod® genuina para funcionar. Es decir, el botón de encendido solo se puede presionar para encender el motor y abrir la válvula de drenaje cuando se ha colocado un SaltPod nuevo en la cámara de trituración y se ha cerrado la tapa con un clic, y no se ha vuelto a abrir.
1. ¡Se me está metiendo agua en la garganta!
La clave del éxito con Naväge es convertir la cavidad nasal en un sistema cerrado, separado de la cavidad bucal. Eso es lo que hace posible que el enjuague entre por una fosa nasal, salga por la otra y no baje por la garganta. Es el resultado de cerrar el paladar blando. Para la mayoría de los usuarios nuevos, esto sucede de forma natural, sin pensar en ello. Pero no para todos. Si tiene problemas, le ofrecemos algunos consejos. O simplemente puede llamar a nuestro increíble equipo de servicio al cliente. Ellos son usuarios diarios de Naväge y se les puede contactar al (800) 203-6400.
- Relájate: ¡nadie se ha ahogado jamás realizando una irrigación nasal! En serio, cuanto más relajado estés, más fácil será. El lavado nasal es seguro y eficaz y lo practican todos los días decenas de millones en todo el mundo, incluidos más de 1.000.000 de usuarios de Naväge. Para algunos usuarios nuevos existe una curva de aprendizaje y puede que sean necesarios 3, 4 o incluso 5 intentos, pero tenga la seguridad de que usted también lo dominará. Lo mejor de todo es que, al igual que andar en bicicleta, una vez que la tienes, ¡la tienes para siempre!
- Las almohadillas para la nariz deben estar ajustadas, pero no demasiado. Presione las almohadas firmemente para crear un sello. Una vez que comience el ciclo, retroceda un poco para aumentar el flujo. No bloquees las puntas contra las paredes internas de tu nariz. Menos presión generalmente resulta en más flujo.
- Invierta la dirección del flujo. Gire el Nasal Dock 180 grados y la solución salina fluirá en la dirección opuesta. Esto puede marcar una gran diferencia, por lo que debería intentar regar en ambos sentidos (Fig. 8).
- Respire normalmente por la boca.
- Presiona tu lengua firmemente contra el paladar y canta/di “hung”, manteniendo el sonido “ng”. ¡Esto ayudará a cerrar el paladar blando, bloquear la garganta y separar la cavidad nasal de la cavidad bucal!
- Nuevamente, si estás en ese grupo pequeño para quien existe una curva de aprendizaje, ¡no te rindas! Hay innumerables reseñas en línea como esta: “Me encanta esto. Una vez que lo dominas, ¡funciona mejor que cualquier cosa que haya comprado! ¡Así que aguanta, vale la pena!” La perseverancia vale la pena.
2. El botón de encendido no se presiona: consejos para nuevos usuarios
Para que funcione el botón de encendido, se debe colocar una nueva cápsula Naväge SaltPod en la cámara de trituración con el lado metálico hacia abajo y cerrar la tapa con un clic. El dispositivo solo funciona cuando se carga con un SaltPod original y sin usar. Esta es una característica de seguridad importante para evitar el doloroso escozor que se produce al hacer correr agua corriente y sin sal por la nariz. También es muy conveniente y elimina la incertidumbre y el desorden de medir y mezclar. Esto es fundamental: si vuelve a abrir la tapa, el botón de encendido ya no funcionará con ese SaltPod en particular, incluso si vuelve a cerrar la tapa. El botón de encendido se bloqueará y no será posible presionarlo. ¡No mires!
3. El botón de encendido no se presiona: consejos para usuarios experimentados
Esto es especialmente importante si no has usado tu limpiador nasal por un tiempo. Enjuague el dispositivo con agua caliente durante al menos 30 segundos en los tres lugares marcados A, B y C (Fig. 9). Esto derretirá la acumulación de cristales de sal que pueden interferir con el funcionamiento del dispositivo. Calcula el tiempo: ¡30 segundos es el número mágico y es más largo de lo que crees! Después del enjuague, levante el tirador de drenaje (C) para verificar que no esté atascado.
4. El botón se presiona hasta el fondo pero la bomba no arranca.
Vuelva a confirmar visualmente que las baterías estén instaladas en la dirección correcta. Las pilas AA nuevas deberían durar al menos de 3 a 4 meses si se usan dos veces al día.
5. Mi nariz está completamente tapada y no puedo respirar por ninguna de las fosas nasales.
Para que la irrigación nasal funcione, debe haber espacio en la nariz para que el enjuague entre por una fosa nasal y salga por la otra. La obstrucción del 100% es poco común y la irrigación nasal puede ayudar a aliviar incluso la afección de los senos nasales más obstruidos. Si está extremadamente congestionado, el espacio en la cavidad nasal es limitado y la irrigación será lenta al principio. Es posible que necesite comenzar y detenerse varias veces para aflojar la mucosidad y eliminar la congestión. Te sugerimos los siguientes consejos cuando estés realmente lleno:
- Riegue durante unos 10 segundos;
- Suénate la nariz suavemente;
- Gire el Nasal Dock 180° para invertir el flujo e irrigue en la dirección opuesta durante unos 10 segundos;
- Suénate la nariz suavemente y relájate durante un par de minutos;
- Gire nuevamente el Nasal Dock 180°;
- Repita hasta que el enjuague comience a fluir hacia el tanque inferior.
Este movimiento repetido de "ida y vuelta" ayudará a reducir la congestión y permitirá que el enjuague fluya de una fosa nasal a la otra. ¡La perseverancia vale la pena!
6. ¿Aún necesitas ayuda?
Queremos que Naväge trabaje para usted y estamos sinceramente comprometidos con su satisfacción al 100%. Nuestra amplia experiencia nos ha enseñado que la mayoría de los problemas se resuelven siguiendo las instrucciones anteriores, pero tenga la seguridad de que si no funcionan para usted, haremos todo lo necesario para que vuelva a la normalidad. Para obtener ayuda adicional, consulte nuestros videos instructivos o contáctenos directamente a support@navage.com o llamando al (800) 203-6400 de 8:30 a 5:30, lunes a viernes, hora del este. Nuestros representantes de atención al cliente son usuarios diarios de Naväge y son atentos, informados y deseosos de ayudarle.
¡Estamos aquí para ayudar!
